Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TWÓJ GRUNT SP. Z O.O.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.twojgrunt.pl jest prowadzony przez Twój Grunt sp. z o.o. z siedzibą w Swarzędzu, ul. Stanisława Konarskiego 10, 62-020 Swarzędz, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001099771, NIP: 7773424734, REGON: 528358767.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży usług i produktów cyfrowych.
3. Regulamin skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, gdy nie ma ona charakteru zawodowego.
3. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym, dostarczana drogą elektroniczną.
4. Usługa – np. konsultacje, przygotowanie wniosków, prowadzenie spraw administracyjnych.
5. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem sklepu.
6. Operator płatności – Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).

3. Rodzaj i zakres usług

1. Sklep umożliwia zakup usług i produktów cyfrowych.
2. Zakupy dostępne są dla osób fizycznych oraz firm.
3. Sklep działa wyłącznie na terenie Polski.

4. Szczegółowe zasady świadczenia usług

1. Konsultacja online
   Usługa polega na przeprowadzeniu indywidualnej konsultacji z Klientem w zakresie sprzedaży lub zakupu nieruchomości rolnej. Konsultacja odbywa się w formie online (telefonicznie lub wideokonferencja).
   
   Realizacja usługi:
   • Klient dokonuje zakupu usługi na stronie internetowej.
   • W ciągu maksymalnie 2 dni roboczych Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo w celu ustalenia dogodnego terminu spotkania.
   • Konsultacja odbywa się online i trwa 30 minut lub 60 minut (zależnie od wybranego wariantu).
   • Podczas rozmowy Klient otrzymuje wyjaśnienia dotyczące procedur, wymaganych dokumentów oraz możliwych rozwiązań swojej sytuacji.
2. Przygotowanie wniosku
   Usługa polega na przygotowaniu wniosku lub innego dokumentu na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Dokument sporządzany jest w formie cyfrowej i dostarczany drogą mailową. Usługa realizowana jest w terminie 10 dni roboczych, licząc od dnia uzyskania kompletu informacji od Klienta.
   
   Realizacja usługi:
   • Klient dokonuje zakupu usługi na stronie internetowej.
   • Klient przekazuje niezbędne dane i informacje drogą mailową lub podczas konsultacji online.
   • Na podstawie uzyskanych informacji Sprzedawca przygotowuje kompletny dokument (np. wniosek, załączniki) w formacie PDF lub DOCX.
   • Gotowy plik przesyłany jest Klientowi na adres e-mail.
   • Klient drukuje dokument i samodzielnie składa go w odpowiednim urzędzie.
3. Załatwienie sprawy (pełnomocnictwo)
   Usługa polega na kompleksowym załatwieniu sprawy w imieniu Klienta na podstawie udzielonego pełnomocnictwa. W ramach tej usługi Sprzedawca reprezentuje Klienta przed instytucjami i urzędami. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie, na podstawie informacji uzyskanych od Klienta.
   
   Realizacja usługi:
   • Klient dokonuje zakupu usługi na stronie internetowej.
   • Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przez e-mail w celu omówienia zakresu sprawy.
   • Na podstawie pełnomocnictwa Sprzedawca występuje do gestorów energii o zapewnienia dostaw mediów, uzyskuje mapy i przygotowuje niezbędne załączniki (zgodnie z zakresem zlecenia).
   • Następnie Sprzedawca składa wniosek w urzędzie w imieniu Klienta.
   • Po zakończeniu postępowania Klient otrzymuje potwierdzenie i komplet dokumentów w formie elektronicznej lub papierowej (zgodnie z ustaleniami).

5. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa i aktywny e-mail.
2. Aby korzystać z produktów cyfrowych w formacie PDF, Klient powinien posiadać urządzenie z możliwością wyświetlania plików PDF (np. komputer, tablet lub smartfon) oraz oprogramowanie umożliwiające ich otwieranie (np. Adobe Acrobat Reader).
3. Sklep działa 24/7 z możliwością przerw technicznych.

6. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu internetowego.
2. Procedura składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
   • wybór produktu lub usługi i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,
   • przejście do koszyka i kliknięcie „Przejdź do kasy”,
   • wypełnienie formularza zamówienia,
   • akceptacja Regulaminu i polityki prywatności,
   • wybór metody płatności i kliknięcie „Zamawiam i płacę”,
   • przekierowanie do operatora płatności (Tpay) i dokonanie płatności.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Umowa jest zawierana w języku polskim.

7. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Sklep obsługuje płatności elektroniczne przez Tpay.
3. Płatność powinna zostać dokonana nie później niż w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia.

8. Realizacja zamówień

1. Usługi realizowane są po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 4 niniejszego Regulaminu oraz w terminach uzgodnionych z Klientem.
2. Produkty cyfrowe (np. ebooki, gotowe wzory) dostarczane są drogą elektroniczną – najczęściej w ciągu 24 godzin.
3. Brak wysyłki fizycznej – produkty dostarczane są wyłącznie online (chyba że specyfika usługi w pkt 4 stanowi inaczej).

9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
   • usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • produkt cyfrowy został dostarczony za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: biuro@twojgrunt.pl.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

10. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@twojgrunt.pl,
   • telefonicznie pod numerem: +48 727 926 622.
2. W zgłoszeniu należy podać: opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe.
3. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.
4. W przypadku reklamacji dotyczących płatności – Sprzedawca współpracuje z Tpay.

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Twój Grunt sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.

12. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe niedostępności sklepu wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od niego (np. awarie serwera, prace konserwacyjne, błędy operatorów płatności).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie produktów cyfrowych wynikające z niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych.

13. Licencja

1. Zakupione produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.
2. Klient nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać, udostępniać, modyfikować ani wykorzystywać produktów cyfrowych w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Wszelkie treści dostarczane w ramach usług objęte są ochroną praw autorskich.

14. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
2. Informacja o zmianie będzie przekazywana Klientom z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie będą realizowane zgodnie z dotychczasowym Regulaminem.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2025 r.
2. Regulamin dostępny jest na stronie www.twojgrunt.pl i może być pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
3. W sprawach spornych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji – w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.